ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ" หรือ "ผู้เล่น") กับ 1step ("แพลตฟอร์ม" "เรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งดำเนินการเว็บไซต์และบริการเกมออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่าน 1step.cam และโดเมนที่เกี่ยวข้อง
การที่ท่านเข้าถึง ใช้งาน หรือลงทะเบียนบัญชีกับ 1step ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดข้อหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการของเราทันที
เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานการดำเนินงานของ 1step ผู้ที่ประสงค์จะใช้บริการจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วน ดังนี้
- มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป นับตั้งแต่วันเกิดจนถึงวันที่สมัครใช้บริการ
- มีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพันได ้
- ไม่ได้พำนักอยู่ในเขตอำนาจศาลที่ห้ามหรือจำกัดการเข้าถึงบริการเกมออนไลน์ประเภทนี้
- ไม่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชีโดย 1step ก่อนหน้านี้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- สมัครในนามตนเองเท่านั้น ไม่ใช่ในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล
- ใช้บริการเพื่อความบันเทิงส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์
1step ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้บริการได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร
ผู้ใช้บริการแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล การเปิดบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้และอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที
เมื่อสมัครสมาชิก ท่านมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันทุกประการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้ในกระบวนการ ยืนยันตัวตน (KYC) ซึ่งเป็นขั้นตอนบังคับก่อนที่จะได้รับสิทธิ์ถอนเงิน
- ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตน
- ห้ามแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
- หากพบความผิดปกติหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
- 1step จะถือว่ากิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของท่านกระทำโดยท่านเอง จนกว่าจะได้รับแจ้งเป็นอย่างอื่น
- ข้อมูลในบัญชีต้องตรงกับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการทำธุรกรรม
1step รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินไทยที่หลากหลาย ได้แก่ PromptPay (พร้อมเพย์), TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ), Krungsri (กรุงศรี) และ TMB
เงื่อนไขการฝากเงิน:
- การฝากเงินทั้งหมดต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของผู้ใช้บริการเท่านั้น
- ห้ามรับเงินฝากจากบัตรเครดิต หรือแหล่งเงินทุนที่ไม่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้
- ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดแต่ละครั้งเป็นไปตามที่ระบุในระบบ ณ ขณะนั้น
- 1step ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการฝากเงินที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
เงื่อนไขการถอนเงิน:
- ผู้เล่นต้องผ่านกระบวนการ KYC อย่างสมบูรณ์ก่อนสามารถถอนเงินได้
- การถอนเงินต้องส่งไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อผู้ใช้บริการเท่านั้น ห้ามโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่น
- 1step ดำเนินการถอนเงินตามลำดับคิว โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที หลังจากอนุมัติ
- ในบางกรณี ทีมงานอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันธุรกรรมก่อนดำเนินการ
- การพยายามถอนเงินที่ได้มาจากกิจกรรมฉ้อฉลหรือผิดกฎหมายจะถูกระงับและรายงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ผู้ใช้บริการ 1step ตกลงที่จะใช้แพลตฟอร์มอย่างสุจริต เป็นธรรม และสอดคล้องกับกฎระเบียบที่กำหนด พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะนำไปสู่การดำเนินการทางวินัยทันที
- การฉ้อโกงและการโกง: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือวิธีการทางเทคนิคใดๆ เพื่อให้ได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
- การสมรู้ร่วมคิด: การตกลงกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อควบคุมผลลัพธ์ของเกมหรือแบ่งผลกำไรกัน
- การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์มเพื่อแปลงเงินที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายให้เป็นเงินที่ถูกกฎหมาย
- การละเมิดโบนัส: การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสแรกเข้าซ้ำซ้อน หรือการใช้วิธีการที่ไม่เป็นธรรมเพื่อบรรลุเงื่อนไขโบนัส
- การแชร์บัญชี: การให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของท่านไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
- การรบกวนระบบ: การพยายามเจาะระบบ ดักจับข้อมูล หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มด้วยวิธีใดก็ตาม
1step อาจเสนอโบนัส โปรโมชัน และรางวัลพิเศษต่างๆ ให้แก่ผู้เล่นเป็นครั้งคราว ข้อเสนอเหล่านี้ มีเงื่อนไขเฉพาะที่ผู้เล่นต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
- โบนัสทุกประเภทจะมีเงื่อนไขการพนัน (Wagering Requirement) ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชัน
- โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการพนันครบถ้วน
- ผู้เล่นสามารถรับโบนัสแรกเข้าได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งที่อยู่ IP
- 1step ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือถอนโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้ได้ตลอดเวลา
- หากพบว่าผู้เล่นพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ไม่สุจริต 1step มีสิทธิ์ยึดโบนัสและกำไรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- โบนัสใช้ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น โบนัสที่หมดอายุจะถูกลบออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลา โดยแจ้งความประสงค์มายังทีมซัพพอร์ตของ 1step ผ่านช่องทาง LINE Official, Live Chat หรืออีเมล [email protected]
1step ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของผู้ใช้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีต่อไปนี้
- ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- มีพฤติกรรมฉ้อโกง ทุจริต หรือน่าสงสัยในการทำธุรกรรม
- ผู้เล่นให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
- ผู้เล่นไม่ผ่านเกณฑ์อายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์
- ผู้เล่นร้องขอการระงับตัวเองผ่านเครื่องมือ Self-exclusion
- มีคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1step ให้บริการแพลตฟอร์มเกม "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการรักษา ระบบให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งาน 100% ตลอดเวลา
- 1step ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการขัดข้องทางเทคนิค การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือปัญหาอุปกรณ์ของผู้ใช้
- เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเล่นเกมตามปกติ ผลลัพธ์ของเกมขึ้นอยู่กับโอกาสและทักษะ
- 1step ไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ การระงับบริการของธนาคาร หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
- ความรับผิดสูงสุดของ 1step ต่อผู้ใช้บริการรายหนึ่งในกรณีใดก็ตาม จำกัดอยู่ที่ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของผู้เล่น ณ ขณะเกิดเหตุ
เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 1step รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ กราฟิก การออกแบบ ข้อความ ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม และฐานข้อมูล เป็นทรัพย์สินของ 1step และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
- ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 1step
- การใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ 1step เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
- เนื้อหาของเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการเกมแต่ละราย และได้รับการคุ้มครองแยกต่างหาก
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่าง 1step กับผู้ใช้บริการ อยู่ภายใต้บังคับและ ตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ 1step จดทะเบียนดำเนินงาน
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับ 1step ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะแก้ไขข้อพิพาทโดยสันติวิธีก่อน ผ่านกระบวนการดังนี้
- ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 1step ผ่านช่องทางที่กำหนด เพื่อแจ้งข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
- ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
- ขั้นตอนที่ 3: หากไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถยกระดับข้อร้องเรียนไปยังผู้บริหารระดับสูงได้
- ขั้นตอนที่ 4: หากไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการ
1step ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อก ำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือน
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- การแก้ไขเล็กน้อยหรือการปรับปรุงด้านภาษาและรูปแบบ อาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของท่านก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการชี้แจงข้อสงสัยใดๆ ทีมงาน 1step พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่อไปนี้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE Official Account: ค้นหาบัญชีทางการของ 1step ใน LINE
- Telegram: ผ่านช่อง Telegram ทางการของ 1step
ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมตอบทุกคำถามด้วยความเป็นมิตรและมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อกำหนด บัญชี การเงิน หรือการใช้งานแพลตฟอร์ม