เล่นอย่างมีสติ ปลอดภัยทุกก้าว

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
นโยบายและเครื่องมือดูแลผู้เล่นของ 1step

1step เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องสนุก ปลอดภัย และอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม เราจึงมอบเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็น เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตัวเองได้อย่างแท้จริง

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ข้อความสำคัญ: การพนันเป็นรูปแบบความบันเทิง ไม่ใช่วิธีหารายได้ ผู้เล่นทุกคนควรกำหนดงบประมาณที่ยอมรับได้ และเล่นด้วยเงินที่มีเท่านั้น หากรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต กรุณาขอความช่วยเหลือทันที

ที่ 1step เราไม่ได้มองผู้เล่นเป็นเพียงแค่ตัวเลข แต่มองว่าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการคือบุคคลที่ควรได้รับ การดูแลอย่างจริงจัง ความสนุกจากการเล่นเกมออนไลน์นั้นมีคุณค่า แต่ต้องอยู่ภายในขอบเขตที่ ไม่ กระทบต่อสุขภาพ ความสัมพันธ์ และการเงินของท่าน

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 1step ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การกำหนดวงเงินส่วนตัว การตั้งเวลาพัก ไปจนถึงระบบหยุดพักชั่วคราวและการยกเว้นตัวเองออกจากแพลตฟอร์ม เราออกแบบเครื่องมือเหล่านี้ให้ใช้งานง่าย เพราะเราเชื่อว่าการดูแลตัวเองไม่ควรเป็นเรื่องยุ่งยาก

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องตระหนักคือ บริการของ 1step เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและเพื่อคุ้มครองผู้เยาว์ หากท่านพบว่ามีผู้เยาว์พยายามเข้าใช้บริการ กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันทีผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected]

เครื่องมือควบคุมการเล่นของคุณ

1step มอบเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อให้ท่านดูแลการเล่นได้ด้วยตัวเอง

กำหนดวงเงินฝาก

ตั้งวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ เมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดรับฝากโดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจว่าท่านไม่เกินงบที่ตั้งใจไว้

จำกัดเวลาการเล่น

กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อเซสชันหรือต่อวัน เมื่อครบเวลาที่ตั้งไว้ ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดเซสชันโดยอัตโนมัติ ป้องกันการเล่นต่อเนื่องจนลืมเวลา

หยุดพักชั่วคราว (Cool-off)

เลือกหยุดพักจากการเล่น 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน หรือ 90 วัน ในระหว่างช่วงพัก บัญชีจะถูกระงับชั่วคราว ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ หรือทำธุรกรรมได้

ยกเว้นตนเองออกจากระบบ

หากต้องการหยุดเล่นในระยะยาว ท่านสามารถขอยกเว้นตัวเองออกจากแพลตฟอร์ม เป็นระยะเวลา 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร โดยบัญชีจะถูกปิดและ ข้อมูลการตลาดจะถูกระงับทั้งหมด

การแจ้งเตือนอัจฉริยะ

ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อท่านเล่นต่อเนื่องนานเกินกำหนด หรือเมื่อยอดเงินลดลง ถึงระดับที่ตั้งไว้ ช่วยให้ตัดสินใจอย่างมีสติก่อนเล่นต่อ

ประวัติและรายงานการเล่น

ดูสถิติการเล่นย้อนหลังได้ทุกเมื่อ รวมถึงยอดฝาก-ถอน เวลาที่ใช้ไป และแนวโน้มพฤติกรรม ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ท่านประเมินตัวเองได้อย่างตรงไปตรงมา

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

การรู้จักสัญญาณเหล่านี้คือก้าวแรกของการดูแลตัวเอง

การพนันที่เริ่มกลายเป็นปัญหามักไม่ได้เกิดขึ้นทันทีทันใด แต่ค่อยๆ สะสมทีละน้อย ผู้เล่นส่วนใหญ่มักไม่รู้ตัวจนกว่าจะได้หยุดมองย้อนกลับไป หากท่านหรือคนรอบข้างพบสัญญาณต่อไปนี้ ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือโดยเร็ว

เล่นด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความรู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิม
คิดถึงการพนันตลอดเวลา วางแผนเล่นครั้งต่อไปแม้ยังไม่ทันเลิกเล่น
พยายามหยุดหรือลดการเล่นแต่ทำไม่ได้ หรือรู้สึกหงุดหวิดเมื่อไม่ได้เล่น
ใช้การพนันเป็นทางหนีจากปัญหาชีวิต ความเครียด หรือความรู้สึกแย่
โกหกครอบครัวหรือคนรอบข้างเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นหรือจำนวนเงินที่ใช้ไป
กู้เงิน ขายทรัพย์สิน หรือยืมเงินคนอื่นมาเพื่อเล่นพนัน
เล่นต่อเพื่อ "ตามเงินคืน" หลังจากแพ้ ทั้งที่ตั้งใจจะหยุดแล้ว
การพนันส่งผลกระทบต่องาน การเรียน หรือความสัมพันธ์กับคนที่รัก
หากท่านตอบว่า "ใช่" กับสัญญาณข้างต้นตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 1step หรือองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือโดยทันที การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือความกล้าหาญ

วิธีใช้ระบบยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)

หยุดพักเมื่อพร้อม ระบบของเราทำให้กระบวนการนี้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อทีมซัพพอร์ต แจ้งความประสงค์ขอยกเว้นตัวเองผ่าน Live Chat, LINE Official หรืออีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีการตัดสิน ไม่มีการโน้มน้าวให้เปลี่ยนใจ
ขั้นตอนที่ 2 — เลือกระยะเวลา กำหนดระยะเวลาที่ต้องการหยุดพัก ไม่ว่าจะเป็น 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร เจ้าหน้าที่จะแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของท่าน
ขั้นตอนที่ 3 — บัญชีถูกระงับทันที เมื่อยืนยันคำขอแล้ว บัญชีของท่านจะถูกปิดทันที ระบบจะหยุดส่งอีเมลโปรโมชัน และตัดการเข้าถึงทุกบริการในช่วงระยะเวลาที่กำหนด
ขั้นตอนที่ 4 — การดูแลหลังการยกเว้น ทีมงาน 1step จะส่งข้อมูลแหล่งช่วยเหลือและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ให้ท่าน เราห่วงใยสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นทุกคนแม้ในช่วงที่ไม่ได้ใช้บริการ
การขอกลับมาใช้บริการหลังครบกำหนด Self-Exclusion จะต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนใหม่ และมีช่วงรอคอยเพื่อให้มั่นใจว่าท่านพร้อมจริงๆ ก่อนกลับมาเล่น

ประเมินตัวเองเบื้องต้น

ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง

คำถามต่อไปนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ท่านสะท้อนพฤติกรรมการเล่นของตัวเอง ไม่มีคำตอบถูกหรือผิด และข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกส่งไปที่ใด เป็นเพียงเครื่องมือส่วนตัวเพื่อตัวท่านเอง

1

ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ท่านเคยเล่นพนันด้วยเงินมากกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่?

2

ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเล่นด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความรู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิมหรือไม่?

3

ท่านเคยพยายามหยุดหรือลดการเล่น แต่ทำไม่สำเร็จมากกว่าหนึ่งครั้งหรือไม่?

4

การพนันเคยทำให้ท่านละเลยหน้าที่การงาน ครอบครัว หรือสุขภาพหรือไม่?

5

ท่านเคยยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำเงินมาเล่นพนันหรือไม่?

6

คนใกล้ชิดเคยแสดงความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของท่านหรือไม่?

หากท่านตอบ "ใช่" กับคำถามข้างต้นแม้แต่ข้อเดียว นั่นอาจเป็นสัญญาณที่ควรใส่ใจ ลองพิจารณาใช้เครื่องมือจำกัดการเล่นของเรา หรือพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตของ 1step เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

เคล็ดลับการเล่นอย่างมีสติ

แนวทางง่ายๆ ที่ช่วยให้การเล่นสนุกและปลอดภัยในระยะยาว

1
ตั้งงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง กำหนดจำนวนเงินที่ยอมรับได้หากเสียไปทั้งหมด และหยุดทันทีเมื่อถึงงบนั้น ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร
2
มองว่าเงินที่เล่นคือค่าบันเทิง ไม่ใช่การลงทุน ไม่ใช่การออม และไม่ใช่แหล่งรายได้ เมื่อมองแบบนี้ การแพ้จะไม่ทำให้เจ็บปวดมากเกินไป
3
กำหนดเวลาพักสม่ำเสมอ พักทุก 1 ชั่วโมง ลุกออกไปดื่มน้ำ เดินเล่น หรือทำกิจกรรมอื่น การพักช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
4
อย่าเล่นเพื่อตามเงินคืน เมื่อแพ้แล้วรู้สึกอยากเล่นต่อเพื่อเอาเงินคืน นั่นคือสัญญาณอันตราย ควรหยุดและพักก่อนเสมอ
5
อย่าเล่นเมื่ออารมณ์ไม่ดี ความเครียด ความเศร้า หรือความโกรธทำให้ตัดสินใจผิดพลาดง่ายขึ้น รอจนอารมณ์นิ่งก่อนค่อยเล่น
6
ไม่เล่นด้วยเงินที่จำเป็น ค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าเรียนลูก หรือค่ารักษาพยาบาล ไม่ควรนำมาเล่นพนันโดยเด็ดขาด

การคุ้มครองผู้เยาว์

1step ให้ความสำคัญสูงสุดกับการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ

บริการทั้งหมดของ 1step ถูกออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เรามีกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ใช้บริการทุกคนผ่านเกณฑ์อายุที่กำหนด

หากท่านมีบุตรหลานหรือผู้เยาว์ที่ใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เดียวกัน เราแนะนำให้ท่านดำเนินการดังนี้

ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน ไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในเบราว์เซอร์ที่ผู้เยาว์เข้าถึงได้
ใช้ ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาหรือ Parental Controls บนอุปกรณ์ที่ผู้เยาว์ใช้งาน
เก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ไม่แชร์รหัสผ่านกับบุคคลอื่น
หากพบว่าผู้เยาว์เข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งทีมงาน 1step ทันที
พูดคุยกับบุตรหลานอย่างเปิดเผยถึงความเสี่ยงของการพนัน และเหตุผลที่กฎหมายกำหนดเกณฑ์อายุ
1step สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีใดๆ ที่พบว่ามีการใช้งานโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยทันทีและไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อคุ้มครองผู้เยาว์ตามนโยบายของเรา

พันธกิจของ 1step ต่อผู้เล่น

เราไม่ได้แค่ให้บริการ แต่รับผิดชอบต่อชุมชนผู้เล่นชาวไทย

1step ดำเนินธุรกิจด้วยความเชื่อว่าความสนุกและความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งที่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เราลงทุนในระบบและทีมงานที่ดูแลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าผู้เล่นที่มีความสุขและสุขภาพดีคือรากฐานของธุรกิจที่ยั่งยืน

ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับการฝึกอบรมให้รับรู้สัญญาณของการพนันที่มีปัญหา และพร้อมเสนอความช่วยเหลือหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้เล่นโดยไม่มีการตัดสิน ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำให้ใช้เครื่องมือจำกัดการเล่น หรือส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเราเป็นประจำ เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และตอบสนองต่อความต้องการของ ผู้เล่นชาวไทยได้อย่างแท้จริง

ซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือ 24/7

ทีมงานภาษาไทยพร้อมรับฟังและให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่าน Live Chat, LINE Official และ Telegram

ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัย

การขอใช้เครื่องมือจำกัดการเล่นหรือ Self-Exclusion จะถูกเก็บเป็นความลับ ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เครื่องมือทำงานทันที

เมื่อตั้งค่าจำกัดการเล่นหรือขอ Self-Exclusion ระบบจะมีผลทันที ไม่มีการรอดำเนินการหรือล่าช้า

ทบทวนนโยบายสม่ำเสมอ

เราปรับปรุงมาตรการดูแลผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และสอดคล้องกับบริบทของผู้เล่นชาวไทย

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

สำรวจข้อมูลเพิ่มเติมจาก 1step

ทำความเข้าใจบริการและนโยบายของ 1step ให้ครบถ้วน เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยและมั่นใจ